FAQ

Soins chevaux : nutrition, compléments alimentaires, soins et bien-être pour chevaux et poneys. Voici les réponses utiles avant de commander.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination.

Combien coûtent les frais de port ?

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat. Pour une commande inférieure, le forfait est de 8 EUR.

Livrez-vous dans mon pays ?

Oui. Nous livrons dans le monde entier, sans restriction de pays.

Retours, remboursement et garantie

Combien de temps ai-je pour renvoyer un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception. Renvoyez l’article par courrier. Écrivez à support@soinschevaux.sale si besoin, notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge. Quand l’article est défectueux, le retour est gratuit.

Comment suis-je remboursé ?

Nous effectuons un remboursement intégral après réception du retour. Pour un article défectueux, le retour gratuit s’applique puis le remboursement intégral suit.

Les produits sont-ils garantis ?

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Quand un article ne convient pas, vous pouvez le renvoyer par courrier sous 30 jours.

Paiement et code promo

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • les cartes bancaires
  • PayPal

Comment utiliser le code SOINS20 ?

Le code SOINS20 est valable sur tout le site. Il offre 20 % de réduction sur votre commande.

Saisissez le code SOINS20 dans le panier pour obtenir 20 % de réduction.

Nos produits et contact

Que vendez-vous ?

Nous vendons des produits de nutrition, compléments alimentaires, soins et bien-être pour chevaux et poneys. Chaque fiche précise le besoin, la plante ou l’actif, ainsi que la dose par jour et le format.

Quelles marques proposez-vous ?

Nous proposons :

  • Mila Moka
  • ESC Laboratoires
  • Natural'Innov
  • Laboratoire Ravene

Comment vous contacter ?

Contactez-nous par e-mail à support@soinschevaux.sale. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.